⏰요약하자면!
알라미 앱이 백그라운드에서 종료된 상태에서 기기가 무음/방해금지 모드인 경우, 소리를 내지 못하고 진동만 울리게 됩니다. 앱을 백그라운드에서 유지해주시고, 혹시 모를 상황에 대비하여 무음/방해금지 모드를 해제해주세요.
⏰자세히 설명해드릴게요!
1) 왜 알람이 울리지 않나요?
iOS 정책 상, 알라미는 아래 두 조건이 동시에 충족되면 소리를 울리지 못하고 진동으로만 울리게 됩니다.
- 알라미가 백그라운드에서 종료된 경우, 알라미는 정상 작동하지 못하게 됩니다.
- 이 경우, 알람을 대신하여 다수의 푸쉬 알림을 발송합니다.
- 동시에 기기가 무음모드/방해금지 모드인 상태인 경우, 푸쉬 알림은 알라미 앱을 통해 제공되는 것이 아닌 기기 시스템을 통해 제공되는 기능이기 때문에, 알람 볼륨과 관계없이 진동으로만 울리게 됩니다.
2) 알라미가 백그라운드에서 종료되는 것은 어떤 경우인가요?
알라미가 iOS 시스템에 의해 백그라운드에서 자동 종료되는 경우는 다음과 같습니다.
- 홈 버튼을 두번 클릭했을 때 나오는 멀티태스킹 화면에서 앱을 스와이프하여 종료시킨 경우
- 기기 내 메모리가 부족한 경우
- OS가 업데이트된 경우
- 저전력 모드가 설정된 경우
- 핸드폰이 재부팅된 경우
단, 실제 iOS 시스템에서 어플리케이션이 프로세스에서 정리되는 것과 사용자가 확인할 수 있는 멀티태스킹 화면에서의 유무는 같지 않을 수 있습니다. 즉 앱이 멀티태스킹 화면에 나와도 iOS 시스템에서 앱을 강제로 종료시킬 수 있다는 점을 유념해주세요.
3) 그럼 어떻게 해야 되나요?
알라미를 백그라운드에서 종료하지 말아주세요. 주무시기 전에 알라미를 한 번 실행해주시면 좋습니다. 그리고 알라미 외에 필요없는 다른 앱을 종료하는 것도 도움이 됩니다.
또한 예기치 않게 종료되는 경우를 대비해서 꼭 무음모드와 방해금지모드를 해제해주세요.
만약 아래와 같은 상황이 발생하면 반드시 알라미를 다시 켜주세요!
- 멀티태스킹 화면에서 알라미를 종료한 경우
- 알라미 앱 업그레이드
- OS 업데이트 후
- 저전력 모드(Battery Saving Mode)
- 핸드폰이 재부팅된 경우
마지막으로, 수면 중 기기는 충전 상태를 유지해주시면 알라미가 백그라운드에서 종료될 가능성이 줄어듭니다.
⏰참고하세요!
만약 위의 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면, [설정 > '피드백 보내기']를 통해 해당 증상을 저희에게 보내주세요. 에러 로그 분석을 통해 빠르고 정확하게 문제를 해결해드리겠습니다.
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